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Tasas de conversi贸n en funci贸n del tipo de industria y negocio

Posicionamiento Web

Importancia de las tasas de conversi贸n por industria o sectoriales

Una de las palabras m谩s importante y conocidas en el mundo del marketing digital es el t茅rmino 鈥渃onversi贸n鈥. 

A diferencia de muchos otros t茅rminos utilizados a menudo, las conversiones nos sirven para identificar el 茅xito o fracaso del objetivo final que tengamos como empresa o negocio.

En este art铆culo vamos a explicarte qu茅 son las conversiones y la tasa de conversi贸n, as铆 como cu谩les son las tasas de conversi贸n ideales para tu negocio en funci贸n del sector o industria en el que se encuadre.

驴Qu茅 es una conversi贸n? 驴y la tasa de conversi贸n?

En el mundo online, la clave del 茅xito reside en el n煤mero de veces que los prospectos de una campa帽a o acci贸n espec铆fica de marketing muestran inter茅s real por esta y terminan realizando la acci贸n que nosotros queremos, a lo que llamamos, como ya hemos mencionado antes, 鈥渃onversi贸n鈥.

Por tanto, la tasa de conversi贸n es el kpi o variable que nos permite analizar el decrecimiento o incremento de conversiones a lo largo del tiempo para para estudiar y/o comparar de una mejor forma nuestros datos para determinar el 茅xito o fracaso de las acciones o campa帽as que se lleven a cabo.

Por ejemplo, supongamos que tenemos una tienda online y vendemos zapatillas de f煤tbol y el equipo de marketing lanza una campa帽a de publicidad que llega a 5000 posibles clientes que hacen clic sobre el anuncio, pero al final nuestra empresa termina vendiendo 50 camisetas a algunas de esas personas impactadas inicialmente. 

En este caso, nuestra tasa de conversi贸n saldr铆a de una regla de 3 b谩sica ((50 x 100)/5000). Por tanto, la tasa de conversi贸n ser铆a de 1%. Pero, 驴c贸mo saber si este es un buen o mal dato? Pues bien, esto depender谩 de m煤ltiples factores como puedes comprobar a continuaci贸n.

驴Qu茅 tipos de conversiones existen?

Es importante decir que, hay muchos tipos de conversiones y por lo tanto, las tasas de conversi贸n pueden variar en gran medida entre un tipo de objetivo u otro. En cualquier caso, la f贸rmula de la tasa de conversi贸n (conversiones/clics x 100), funciona del mismo modo. 

Algunos tipos de conversiones, son las siguientes:

  • Ventas: Es el tipo de conversi贸n m谩s utilizado y com煤n. El 茅xito reside en lograr el mayor porcentaje de ventas respecto a nuestro plan de atracci贸n.
  • Relleno de Formularios: Muchas veces nuestro objetivo puede ser la recopilaci贸n de datos al maximizar el porcentaje de formularios e informaci贸n captada posible para su uso comercial de forma posterior.
  • Reservas: Utilizado mucho en los sectores de hosteler铆a y turismo, mediante los sistemas de reserva se pueden obtener datos importantes para nuestro negocio.
  • Descargas: Puede ser tambi茅n que tu intenci贸n sea la de conseguir cantidades interesantes de descargas y/o bien datos a trav茅s de estas (lead magnet), y podr铆as determinar el 茅xito de tu proyecto mediante el estudio y/o an谩lisis de su tasa de conversi贸n.

驴C贸mo saber qu茅 tasa de conversi贸n es la ideal para tu negocio o empresa? Tipos de tasas de conversi贸n

Es importante tener en cuenta que una tasa de conversi贸n buena depender谩 mucho de algunos factores, y dependiendo estos factores podemos encontrar diferentes tipos de tasas de conversi贸n, aqu铆 os dejamos algunos de los promedios de tasas de conversi贸n encontrados en el mercado dependiendo el sector, de estudios recopilados por la agencia especializada SaleCycle:

  1. El tipo de p谩gina web: En este caso en concreto las tasas de conversiones medias est谩n entre el 1,85% (para las tiendas online) y el 9% (p谩ginas de prospecci贸n comercial), variando por la diferencia de dificultad entre conseguir ventas a conseguir oportunidades de venta y/o suscripciones a newsletter.
    (Estudio de Invespcro y recopilado por SaleCycle 2022)
  2. El tipo de dispositivo empleado por los usuarios: Tambi茅n hay que diferenciar entre tipos de dispositivos utilizados por los usuarios en cada caso:
    1. M贸vil (tasa media de conversi贸n de 1,82%)
    2. Tablet (3,49%)
    3. Escritorio (3,90%)

(Estudio de Adoric y recopilado por SaleCycle 2022)

  1. Ecommerce (venta online de productos): En este caso, los ecommerce tienen una tasa de conversi贸n promedio muy dispar dependiendo el tipo de productos que ofrezcas. Como podemos comprobar en la tabla que mostramos m谩s abajo, los productos de lujo, muebles o productos para el hogar tienen una menor tasa de conversi贸n respecto a otros productos como las comidas y bebidas que son m谩s f谩ciles de comercializar.

Estudio de Smartlnsights y recopilado por SaleCycle 2022

  1. Por sectores: Dependiendo el sector o la industria, encontramos en la siguiente tabla una diferencia interesante entre un Ecommerce de comida a domicilio (14,77% el promedio m谩s alto) y uno de joyeria y complementos (0,28% el promedio m谩s bajo)

Estudio Anual de Conversi贸n en E-Commerce y Negocios Digitales 2021 by Flat 101

  1. La plataforma online en la que se lleve a cabo la acci贸n o campa帽a de marketing online: En cuanto a las diferentes plataformas de publicidad online, las tasas de conversi贸n var铆an en gran medida:
    1. Google Ads (tasa de conversi贸n media del 8,2%)
    2. Bing Ads (tasa de conversi贸n promedio del 7,6%)
    3. Facebook Ads (tasa de conversi贸n promedio del 4,7%). 

        Estudio de Heap y recopilado por SaleCycle 2022

Al respecto, es importante tener en cuenta que tambi茅n influyen otros factores como la calidad y tipolog铆a de anuncios (texto, imagen, v铆deo鈥) y el estudio previo realizado para determinar la segmentaci贸n, entre otros.

Estos son algunos ejemplos o datos de referencia para que puedas tener un conocimiento b谩sico sobre algunas tasas de conversi贸n 贸ptimas en cada caso. 

Consejos para mejorar la tasa de conversi贸n en tu p谩gina de generaci贸n de prospecto

En el caso de que cuentes con un proyecto de pagina web para obtener o generar prospectos, tu estrategia podr铆a cambiar ligeramente y centrarse en otros tipos de consejos que te damos a continuaci贸n:

  • Tener un CTA directo y potenciado: Muchas personas y/o empresas pasan por alto la importancia de un llamado a la acci贸n imponente y que se vea lo primero al entrar a la web.
  • Incluye un formulario que llame la atenci贸n del usuario: Es muy importante intentar que el formulario en esa secci贸n sea el centro de atenci贸n del usuario, poner distracciones a su alrededor solo har谩n que tus conversiones bajen.
  • Agrega a tu formulario los campos adecuados: Intenta hacer ver el formulario como algo sencillo para el usuario, pero que a la vez le enganche para continuar rellen谩ndolo. Puedes solo centrarte en los campos necesarios, e incluso eliminar o poner otros opcionales.
  • Muestra e incluye tu pol铆tica de privacidad: Este paso ser铆a para dar una mayor confianza al usuario de que tipo de empresa est谩 detr谩s de la p谩gina web y que respaldos tiene confiando en el sitio web.

Consejos para mejorar la tasa de conversi贸n en tu tienda online

La importancia de conseguir un porcentaje de conversiones alto es a煤n mayor para alcanzar tus objetivos a corto, mediano y largo plazo, si tu negocio es un ecommerce.

Por ello, aqu铆 te dejamos algunos consejos que puedes poner en pr谩ctica para mejorar la tasa de conversi贸n de tu tienda online:

  • Hacer una buena investigaci贸n y segmentaci贸n inicial: Es de vital importancia que hagas un estudio seg煤n tu mercado y p煤blico objetivo, para poder dirigir la campa帽a publicitaria hacia este y as铆 tener un mayor porcentaje de 茅xito en tu tasa de conversi贸n.
  • Utilizar las landing pages: Una buena opci贸n es crear landing pages para cada objetivo espec铆fico de conversi贸n que tenemos, para poder hacer un mejor seguimiento y an谩lisis posterior de los resultados obtenidos.
  • Estrategias Cross-selling: Esta es una estrategia que se basa en incitar a tus conversiones a adquirir servicios y/o productos asociados al que est谩n pensando adquirir para completar su compra y de este modo aumentar el ticket medio de venta y el nivel de conversiones.
  • Email marketing: Este tipo de marketing  por correo suele ir dirigido a clientes que ya nos han dejado sus datos anteriormente o incluso que ya nos han comprado con anterioridad, por lo que es de vital importancia darles un seguimiento adecuado para potenciar y mejorar nuestra tasa de conversi贸n.
  • Potenciar ofertas iniciales: Si lo que quieres es conseguir leads y mejorar tu tasa de conversi贸n, una buena idea es ofrecer a los clientes nuevos distintos tipos de incentivos, como por ejemplo, dejar la primera compra con descuento, ofrecer cupones de bienvenida, videos informativos, dependiendo el tipo de cliente al que te dirijas.

En cualquier caso, para conseguir una mayor efectividad y crecimiento de la tasa de conversi贸n de tu negocio, la mejor opci贸n es contar con los servicios de un equipo de marketing experimentado y profesional para llevar a cabo tus estrategias si no cuentas con el conocimiento suficiente.

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