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Social Media Optimization: ¿qué es el SMO y en qué consiste?

Social Media Optimization: ¿qué es el SMO y en qué consiste?

¡Bienvenido a un nuevo post del blog de Yungle Marketing! En esta ocasión hablaremos sobre un tema de gran interés para el planteamiento de una estrategia en redes sociales para una marca como es el SMO, siglas de, Social Media Optimization

Pero te preguntarás, 

¿Qué es el SMO o «Social Media Optimization«? 

El SMO es un concepto del marketing online que hace referencia al conjunto de acciones a plantear o realizar en una estrategia de las redes sociales y comunidades en línea para expandir la imagen digital de la marca y mejorar su desempeño en este tipo de plataformas. 

Su objetivo base es plantear y optimizar todas las acciones llevadas a cabo en la estrategia en RRSS para fijar y cumplir los objetivos planteados para cada canal a fin de lograr los mejores resultados posibles en cada caso.

La idea de utilizar tecnologías o plataformas específicas es usar las redes sociales como catalizador, para promover y fortalecer la imagen de marca de una empresa. 

Y, ¿para qué sirve el Social Media Marketing?

¿Cuál es el propósito del marketing en redes sociales? 

Pues bien, las técnicas de Social Media Optimization permiten potenciar y ampliar la presencia de las marcas en las redes sociales y mejorar por tanto algunos aspectos primordiales del marketing online, como los indicados a continuación:

Visibilidad: 

No es nada nuevo que el uso de perfiles en redes sociales es una de las mejores formas de posicionar una marca frente a su audiencia de forma económica y rentable. 

Captación de Leads:

Mediante las redes sociales se puede conocer y segmentar a la audiencia por lo que se pueden optimizar mucho los esfuerzos en la captación de leads.

Fidelización y generación de comunidad:

Si se trabaja correctamente el contenido y la gestión del perfil en redes sociales se puede lograr una comunidad de personas fieles a la marca que en un futuro ayudarán a aumentar las ventas de esta. 

Y es que permitir la interacción entre marcas y usuarios es una de sus virtudes principales.

Social Media Optimization, ¿por qué es tan importante actualmente?

Para entender mejor qué es SMO y su importancia en la actualidad, se debe considerar el crecimiento sin precedentes de las plataformas sociales en los últimos años, tanto en el número de usuarios, como en el número de alternativas que se ofrecen en cada caso. 

Y es que cada red social ofrece diferentes alternativas y posibilidades de segmentación de audiencias en función de las necesidades de la marca. Por ejemplo, en Instagram el 80% de los perfiles siguen al menos una cuenta de marca. 

Por tanto, los canales sociales se han convertido en muchos casos en el centro de las estrategias globales de marketing de contenidos, y por consiguiente son fundamentales hoy día para una marca, ya que ayudan a conseguir más seguidores y por tanto más opciones de conseguir leads.

Además, las labores de Social Media Optimization cada vez son más importantes y están más interrelacionadas con el posicionamiento orgánico en los motores de búsqueda (SEO), suponiendo éstas un factor importante para la mejora de este.

Google previendo y determinando el gran crecimiento de las plataformas y/o canales sociales, ha ajustado su algoritmo para utilizar la interacción de la página como factor de clasificación.

Ya no sólo basta con optimizar el contenido lo mejor posible para que los motores de búsqueda mejoren su clasificación en sus resultados, además de también se debe crear contenido que «guste», “atraiga” y “genere ganas de compartirlo”.

También se deben tener en cuenta aspectos como el número de publicaciones frente a tu competencia (cuantas más mejor), entre otros factores.

Esta es la principal razón por la que se comenzó a desarrollar el social media optimización.

¿Por qué invertir en SMO?

Hasta hace poco tiempo (ya hace algunos años), era bastante fácil ver la diferencia entre el marketing centrado en la optimización de motores de búsqueda (posicionamiento SEO) y el marketing dirigido a la optimización de las publicaciones y perfiles en redes sociales (SMO). 

Hoy en día casi no existe tal línea ya que se han alineado en gran medida ambas estrategias, o al menos eso debería, dado que generalmente se retroalimentan entre sí.

En cualquier caso, fácil o difícil de diferenciar las distintas acciones que se llevan a cabo en Social Media Optimization, la razón principal para aplicar ajustes o acciones SMO es su importancia para los métodos de SEO. 

En distintos estudios se ha comprobado que la mayoría de las marcas con bajo rendimiento SEO en los motores de búsqueda no utilizaban ambas estrategias (SEO y SMO) al mismo tiempo. 

Es decir, utilizaban una u otra y por tanto no aprovechaban las ventajas de cada una.

En resumen o dicho de otro modo, si por ejemplo tu perfil de marca o negocio tiene un alto nivel de participación en Twitter, aunque esto no garantiza un buen ranking en Google, puede mejorar en gran medida los resultados que se obtendrán en el futuro.

Un adecuado equilibrio entre SEO y SMO es fundamental para el éxito de una estrategia de marketing en Internet de una marca o empresa que quiere crecer, destacar y conseguir más clientes.

Las claves sobre el Social Media Optimization

Las redes sociales proporcionan una gran cantidad de datos que se pueden analizar para identificar patrones, segmentación de audiencias y preferencias de los usuarios.

En cualquier caso, lo primero que se tiene que tener claro es que optimizar el contenido y/o el perfil para redes sociales no significa únicamente trabajar en compartir enlaces, publicar contenido sin control o gestionar los comentarios del perfil, entre otros. 

Si los usuarios no comparten el contenido publicado, no siguen comentando o no le dan a «me gusta», los motores de búsqueda no consideran relevante el perfil, ya que no hay interacción.

De igual modo ocurre con otros factores como la reputación o la segmentación de la audiencia objetivo.

Por ello, aquí te explicamos las claves para comenzar a diseñar una buena estrategia de optimización de redes sociales. Para ello debes considerar los siguientes factores clave:

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  • Reputación: 

Si los motores de búsqueda piensan que una empresa tiene autoridad en un tema, esto los beneficiará y posicionará como una fuente de contenido confiable y calificada. 

La reputación también está relacionada con:

La asistencia al usuario.

Si se publica un mismo contenido de alta calidad.

Se comparte contenido de otros citando otras fuentes.

Se participa en conversaciones y discusiones planteadas por otros (no solo por nosotros mismos).

Los algoritmos de los motores de búsqueda y las propias plataformas sociales generalmente mejorarán las posiciones y/o visibilidad de tus publicaciones y la interacción con la marca entre los usuarios será mayor, generando más leads. 

  • Engagement:

Es importante mantener una relación positiva con todos los seguidores y aumentar la participación en las redes sociales, es decir, ser activos e interactuar con todos los usuarios.

Esto incluye diseñar, planificar y organizar un análisis de la competencia, el segmento y el target objetivo para comprender con quién interactuar y buscar a la audiencia o público objetivo en las diferentes redes sociales (grupos de Facebook, grupos de Linkedin, etc.). 

Una vez que se encuentra al usuario con el que se quiere interactuar, se puede llamar a la acción de forma muy específica para animarlo a participar, y así poder llegar a tener un mejor engagement en tus publicaciones. 

  • Elegir y crear los perfiles de la marca en las plataformas más óptimas:

Es importante elegir cuidadosamente las plataformas y comunidades en las que participará la marca. Para ello, es importante estudiar y determinar por qué debería aparecer en unas plataformas sociales y no en otras desde la perspectiva del social media optimization.

En este sentido, las técnicas de social media optimization deben dotar y aportar notoriedad a la marca frente a su competencia, brindando a su audiencia objetivo un mayor conocimiento y posicionamiento de esta. 

El SMO es uno de los procedimientos más importantes para hacer conocer a una marca como puedes ver. 

Por ello, en Yungle Marketing brindamos servicios de auditoría, consultoría y gestión profesional de perfiles en RRSS, para responder a las cada vez más crecientes necesidades de las marcas en estas plataformas. 

Si estás buscando un servicio de community management de confianza, al mejor precio para tu marca contacta con nosotros y cotizaremos tu proyecto de forma pormenorizada sin ningún tipo de compromiso.

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Social Management: ¿Qué es y cómo especializarte?

Social Management: ¿Qué es y cómo especializarte?

Social Media Management: ¿Qué es y en qué consiste? 

A raíz de la creciente importancia que ha alcanzado hoy en día las redes sociales y las plataformas de Internet, las empresas se han visto obligadas a contratar expertos digitales como el Social Media Manager.

El Social Media Manager surge en un momento donde el mundo digital se vuelve vital para las acciones de marketing, comunicación y publicidad de las empresas.

Aunque este cargo centra su actividad en las redes sociales y otros canales de internet, sus funciones son variadas y se desarrollan tanto dentro como fuera de la empresa.

Por ello, en este artículo te explicamos qué es social management, en qué consiste y su grado de especialización para que puedas conocer con detalle más sobre esta función tan importante en la comunicación tanto interna como externa para una marca.

¿Qué es Social Management y en qué consiste?

El Social Media Management o Social Management es la disciplina del marketing online encargada de crear, introducir y liderar una estrategia en plataformas sociales para una marca además de evaluar sus resultados, tomar decisiones y determinar su  presencia en los medios sociales. 

La persona o puesto encargado de este rol en el equipo, el Social Media Manager, tiene como función dotar a estos medios sociales de un enfoque atractivo el cual ayude a generar comunidad siempre desde una perspectiva estratégica de ámbito empresarial.

Entre las funciones del Social Media Manager están las de controlar la monitorización de las redes sociales, gestionar la publicación de contenido en las mismas, conocer las últimas tendencias que se muevan por la red, analizar la competencia, responder a los clientes, y un largo etc., que describiremos con más detalle a continuación.

¿Por qué especializarse en Social Media Management?

Las redes sociales se han vuelto un recurso fundamental para las empresas ya que se les permite promocionar sus productos o servicios a través de Internet y de esta forma que tengan una mayor visibilidad para su público potencial.

A pesar de ello no todas las empresas tienen a un Social Manager o un Community Manager, o lo que es lo mismo, profesionales especializados en Marketing Digital en Plataformas Sociales.

En muchos casos aunque cuenten con un perfil para este tipo de funciones, generalmente suele verse sobrepasado por la cantidad de funciones y tareas a desempeñar, que en muchos casos, difieren bastante de lo que es una labor de gestión de perfiles en redes sociales, propiamente dicha.

Es por ello, que la demanda de profesionales Social Media se ha disparado, así como otro tipo de perfiles del entorno del marketing digital, como consultores y analistas SEO, diseñadores gráficos, etc. 

Por ello, en los últimos años se ha hablado mucho de términos como marketing online, publicidad online y redes sociales. Todo esto ha hecho que muchos profesionales sin empleo en un momento dado se hayan planteado dedicarse a trabajar en este sector. 

Y es que nunca una posición como la del community manager (entre otras relacionados con el mundo online) había sido tan demandada en la historia.

Ha habido muchos avances tecnológicos en los medios online para que ocurriera este boom. Gracias al nacimiento y evolución de redes sociales como Facebook, instagram, TikTok y Twitter por citar algunas.

Esto ha dado la oportunidad a que muchas marcas se puedan permitir tener comunidades online de clientes para mejorar su imagen y ventas. 

Como vemos, esto de las redes sociales llegó para quedarse. Y es que hoy día se pueden abrir negocios sin necesidad de contar con un establecimiento físico.

Pero como ocurre en el mundo físico, cada vez existe una mayor competencia (sobre todo en Estados Unidos y Europa) hasta el punto de que hay pocas marcas que faltan por tener presencia y las que no la tienen se lo están pensando. 

Solo ganan los mejores o aquellos que tienen mejores equipos y se lanzan a emprender apostando en su estrategia por el uso de plataformas sociales.

Es por este motivo que se trata de un segmento que sigue en expansión y que requiere continuamente de nuevos profesionales, cada vez más especializados y preparados para hacer frente a las nuevas y constantes oportunidades y desafíos.

Saber de marketing online no es saber usar las redes sociales para uso personal, va más allá. 

Se trata de comprender estos nuevos medios y saber cómo aprovecharlos para conseguir que una marca conecte con su público y en cierto momento empiece a convertir la inversión online en estos canales para aumentar las ventas de su productos o servicios.

Diferencias entre un Social Media Manager y un Community Manager

Es muy usual confundir la figura del Social Media Manager con la del Community Manager. La línea que les separa es muy débil y sus funciones son parecidas. Pero no son exactamente lo mismo.

Ambos forman parte de un equipo encargado de llevar a cabo las acciones del plan de social media de una empresa, pero su principal diferencia radica en la responsabilidad de cada cargo y las funciones específicas que desempeñan en cada caso. 

La responsabilidad de un Social Media Manager es estratégica y la del Community Manager es operativa.

Se puede decir que la tarea del Social Media Manager está directamente relacionada con la toma de decisiones estratégicas y la planificación del proyecto como:

  • La elección de las plataformas o canales en los que llevar a cabo las acciones planteadas para la estrategia.
  • El estilo de comunicación, la línea editorial y el tipo de contenido que se compartirá (formato)
  • La creación de los pasos que se seguirán ante una crisis de reputación
  • El análisis de resultados para modificar la estrategia actual.

El Community Manager, en cambio, mantiene una comunicación directa con el público. Representa a los usuarios ante la empresa y por ello aporta los insights y las opiniones que obtiene de ellos. El community tambien desarrolla funciones relacionadas con la parte operativa o de producción implicada en:

  • Generación de contenido
  • Posteo del contenido
  • Gestión de los perfiles o cuentas

Aunque estén diferenciadas las funciones del Social Media Manager y del Community Manager, en empresas no muy grandes es frecuente que las responsabilidades de estos dos cargos se fusionen y que una misma persona la cual se encargue de ambos roles.

Guía de buenas prácticas en Social Management

Algunas de las funciones que debe cumplir un Social Media Manager para empresas para lograr los mejores resultados, son los siguientes:

  • Definir los objetivos que la empresa u organización quiere conseguir con las acciones de social media. Deben ser medibles y alcanzables.
  • Planificar y preparar estrategias de social media, aportando además siempre su enfoque profesional a la hora de elaborar el contenido.
  • Conocer el segmento y público objetivo al que se dirige la marca.
  • Hacer seguimiento de las acciones y objetivos planeados y crear informes con los resultados obtenidos.
  • Mantenerse actualizado respecto a las tendencias y cambios en el mercado que puedan repercutir a la marca.
  • Crear el plan de publicación y llevar a cabo promociones y campañas online.
  • Mantener una relación directa con el Community Manager y ayudar a planificar su trabajo.
  • Analizar e interpretar datos de diferentes fuentes, especialmente los enviados por el Community Manager.
  • Administrar y gestionar los presupuestos para las diferentes acciones que se han propuesto en la estrategia.

Como ves, la figura del Social Media Manager es esencial para cualquier empresa que quiera tener una buena comunicación en Internet. 

Es quien dirige la estrategia digital en redes sociales para una marca y su papel es además fundamental para alcanzar el éxito deseado en todas las acciones relacionadas con el plan de social media marketing planteado para la firma.

En Yungle Marketing contamos con profesionales de gran experiencia en Social Media Managment.

Creamos estrategias digitales, diseñamos campañas de publicidad para redes sociales, ofrecemos formación intensiva y también gestionamos diariamente la comunicación digital de tu empresa.¡Ponte en contacto con nosotros sin compromiso!

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