¬ŅCu√°nto cobra un Community Manager?

Social Media

uede que estés pensando incorporar un Community Manager a tu empresa, o puede que quieras dedicarte al mundo del Marketing Digital y quieras saber cuánto cobra un Community Manager encargado del social management de tu propia marca o la de otros.
Por ello, aquí te dejamos un breve post dedicado a esta figura del Marketing Online cada vez más demanda por todas las empresas, en el que vamos a abordar varias cuestiones como qué es y cuánto cobra un Community Manager, explicando también las diferentes vías para incorporar un Community Manager a tu negocio.

1.- ¬ŅQu√© es un Community Manager?

 

Antes de preguntarnos cuánto cobra un Community Manager vamos a identificar primero su figura dentro de la comunicación de una empresa. 

Oscar Fuente Director y fundador de IEBS Business School define al Community Manager en un post para la web oficial de esta reconocida escuela de negocios como la persona que se encarga de construir, administrar y gestionar la comunidad de usuarios online de una marca, con el fin de crear y sostener relaciones estables y duraderas con su p√ļblico.¬†

En definitiva, el concepto de Community Manager, hace referencia a la persona encargada de establecer una relación de calidad entre los usuarios  online y el perfil de la marca, por lo que un buen Community Manager es uno de los recursos más valiosos para cualquier marca o agencia de marketing digital.

2.- ¬ŅCu√°les son las principales funciones de un community manager?

 

Para poder entender cu√°nto cobra un Community Manager, debemos conocer las funciones que despe√Īa dentro de la comunicaci√≥n de una empresa.¬†

Como os podéis imaginar, mantener una relación de calidad entre el usuario online y el perfil de la marca o empresa se consigue asumiendo y desarrollando una serie de funciones que todo Community Manager debe conocer y poner en práctica.

  • Creaci√≥n de Contenido: para establecer¬† una buena relaci√≥n con los usuarios online un Community Manager debe aportar a las cuentas de redes sociales de la marca o empresa un contenido atractivo y de calidad, que consiga llegar a los usuarios y a su vez aportar dinamismo a las cuentas para conseguir no aburrir y generar interactividad con sus seguidores.¬†
  • Planificar y programar la subida del contenido: el Community Manager debe, adem√°s, saber qu√© contenido es el id√≥neo para cada per√≠odo y el momento exacto de subirlo. Bien es verdad que hoy en d√≠a existen varias herramientas para las principales redes sociales que le ayudan a realizar esta labor de forma m√°s sencilla (automatizando ciertos procesos), aunque es m√°s importante el hecho de saber qu√© y cu√°ndo subirlo que el simple hecho de hacerlo.
  • Gestionar el blog corporativo¬†de la empresa: un Community Manager adem√°s de encargarse del contenido de las diferentes redes sociales de la empresa, debe gestionar el blog corporativo de la empresa, debe saber cu√°l es la informaci√≥n relevante para publicar y para mejorar tanto la imagen y vinculaci√≥n de la empresa frente a los usuarios online como el posicionamiento en motores de b√ļsqueda, es decir, aportar textos que ayuden a la p√°gina web de la empresa a posicionarse en Google.¬†

Esta funci√≥n es verdad que se suele derivar a un experto en posicionamiento (redactor SEO) y no tanto al Community Manager, pero es una labor que no debe desconocer y que en m√°s de una ocasi√≥n va a recaer √ļnicamente en √©l, por lo que un Community Manager de calidad debe saber solventarla.

  • Estar en contacto con los usuarios y seguidores de su marca: como hemos comentado, la labor fundamental de un Community Manager es construir y gestionar la comunidad de usuarios online referentes a su marca o empresa, por lo que debe interactuar con estos usuarios o seguidores en redes sociales, resolver sus dudas, atender sus necesidades en la medida que √©stas deban ser atendidas por la empresa o marca y sobre todo, conseguir establecer la sensaci√≥n de cercan√≠a y confianza a nivel online que toda empresa busca al contratar los servicios de un Community Manager.
  • Crear relaciones estables y duraderas: esto viene a ser una consecuencia del punto anterior, al estar en contacto con los seguidores y conseguir atender sus necesidades y resolver sus dudas, el Community Manager va a conseguir consolidar la relaci√≥n con ellos, creando una conexi√≥n duradera y estable, algo que va a conseguir no s√≥lo mantener y mejorar esas relaciones, si no que sus usuarios o seguidores atraigan nuevos usuarios con los que establecer nuevas relaciones (prescripci√≥n de la marca y/o productos/servicios de la misma).
  • Gestionar crisis de reputaci√≥n: no todo van a ser sonrisas. El mundo online es como la vida misma.¬†

Cuesta mucho ganarse el respeto y reconocimiento de un colectivo, pero se puede perder en un segundo, por lo que un Community Manager tiene que saber responder y solventar cualquier posible crisis de reputaci√≥n que pueda llegar a sufrir la marca o empresa, y en el caso de que dicha crisis sea irreparable, debe saber crear contenido para mejorar de nuevo la imagen corporativa y llevar a cabo las acciones o campa√Īas que consigan devolver la imagen de marca al nivel de reputaci√≥n anterior o incluso superarlo.Banner Servicios Social Media Marketing

 

3.- ¬ŅCu√°nto cobra un Community Manager?

 

Todo esto est√°¬† muy bien. Todos querr√≠amos tener a alguien que gestionase las relaciones con lo seguidores y que se ocupase de responderles a todas las preguntas y quejas que nos planteen, pero ¬Ņcu√°nto cobra un Community Manager en Espa√Īa?

Tenemos que tener en cuenta que hoy en día si una empresa no tiene presencia en el mundo online, es una empresa que no existe para la gran mayoría de su clientela potencial, y si existe pero no se comunica con sus posibles clientes… tampoco. 

Es por ello, que la figura de un Community Manager es cada vez m√°s necesaria, y por la ley de la oferta y la demanda, aunque cada vez hay m√°s Community Managers, la necesidad de incorporar este perfil a las empresas sigue siendo mayor, por lo que el sueldo de un Community Manager en nuestro pa√≠s va en aumento en los √ļltimos a√Īos.

Hoy en día un Community Manager cobra al mes en nuestro país unos 1142 euros, por sus servicios en una Agencia de Marketing Online.

Otra cuesti√≥n es ¬Ņcu√°nto cobra un Community Manager freelance? En este sentido, la cantidad mensual media por cliente que cobra un Community Manager freelance en Espa√Īa es de alrededor de 374 euros. Por lo que no hay que hacer muchos c√°lculos para caer en la cuenta de que seguramente nos saldr√° m√°s barato contratar a un Community Manager freelance para nuestra empresa que contratar un profesional especializado para tu negocio. Pero, ¬ŅQu√© es lo mejor para tu empresa?

4.- ¬ŅContratar una agencia de marketing, incorporar un community manager en plantilla o contratar un freelance?

 

Ahora que ya sabemos cuánto cuesta un Community Manager y las modalidades que existen para incorporar este perfil a nuestra empresa, vamos a intentar identificar cuál es la mejor opción para tu marca.

Esta cuestión es bastante compleja y va en función de las necesidades de tu empresa o marca y del presupuesto para gestión de redes sociales que quieras destinar. 

Si la cuenta o perfil de tu empresa es una cuenta con poco movimiento (y no quieres aumentarlo), es fácil conseguir contenido de calidad o simplemente no es necesario disponer de ese contenido, y además no tiene mucha interacción con usuarios online o seguidores, la opción que más podría encajar sería la de contratar un Community Manager freelance, ya que sus tarifas, por norma general, serían más bajas que cualquiera de las otras dos alternativas y dadas las pocas necesidades de la cuenta no sería necesario asumir un mayor gasto.

Por otro lado, puede darse el caso de que el perfil de tu empresa o marca tenga ya mucho tráfico o desees incrementar ese tráfico y mejorar la relación con los seguidores. 

Para conseguir esto, se debería ofrecer un contenido de calidad y, planificar bien los tiempos de subida del contenido, forjar una buena relación con los seguidores de la cuenta de tu empresa, todo ello, llevando a cabo acciones de calidad en cada momento. 

Esta alta carga de trabajo sólo puede asumirse por dos vías, o una persona a jornada completa en plantilla, o externalizando esta labor y contratando una empresa o agencia de marketing que supla tus necesidades. 

En parte dependerá del presupuesto para el Community Manager que estés dispuesto a asumir, aunque existen otros factores a tener en cuenta. 

Y es que si incorporas a tu plantilla empresarial a alguien espec√≠ficamente para desempe√Īar la labor de Community Manager, tiene una serie de ventajas e inconvenientes frente a contratar una Agencia de Marketing; por un lado, esa persona estar√° a jornada completa dedic√°ndose a atender las necesidades del perfil de la empresa o marca.

√Čsta, junto con la relaci√≥n empleador-empleado que se supone m√°s pr√≥xima que la de empresa-cliente, aunque no siempre es as√≠, ser√≠an las mayores ventajas que encontrar√≠amos si optas por esta opci√≥n, pero te puedes encontrar con varios inconvenientes o desventajas en comparaci√≥n con contratar una Agencia de Marketing:¬†

  • El coste: normalmente es m√°s barato externalizar cualquier servicio de gesti√≥n de redes sociales que incorporar un perfil y/o departamento a una empresa. En el campo del marketing esta premisa se mantiene y, por norma general, los mismos servicios que ofrecer√≠a un empleado propio los podr√≠a desempe√Īar una Agencia a un coste menor para el empresario, ya que un empleado tiene gastos adicionales como seguridad social, suplencias en per√≠odos de vacaciones, d√≠as de baja, etc. Mientras que una Agencia suple estos inconvenientes, ya que no tiene a un √ļnico empleado para cada cuenta sino que, por lo general se trabaja en equipos de varias personas para evitar este tipo de inconvenientes.
  • Cantidad de trabajo: obviamente, un solo empleado no puede realizar la misma cantidad de trabajo que un equipo de trabajo, y aunque pudiese, los d√≠as de vacaciones y asuntos propios de los que todo trabajador tiene derecho a gozar por ley, a√Īadido a posibles bajas por motivos extralaborales, supondr√≠an per√≠odos en los que la cuenta no podr√≠a recibir los servicios de Community Manager que puede llegar a necesitar.
  • Diferentes puntos de vista: el mundo del Marketing es un mundo muy din√°mico y creativo, y un equipo de trabajo puede aportar varios puntos de vista ante posibles retos que se puedan plantear, tanto en la creaci√≥n de contenido como a la hora de saber afrontar cualquier crisis de reputaci√≥n o necesidad de contenido para la cuenta del perfil de empresa.
  • Sinergias con otras empresas o marcas: una Agencia de Marketing al tener varios clientes de varios sectores o del mismo sector puede llevar a cabo colaboraciones online entre varios de sus clientes, colaboraciones que consiguen favorecer a ambos clientes con una sola acci√≥n. Por el contrario, un empleado a jornada completa al no tener una cartera de clientes, aunque podr√≠a intentar conseguir este tipo de colaboraciones, le ser√≠a mucho m√°s complicado.

En resumen, sabiendo cuánto vale un Community Manager y sabiendo que tu empresa lo necesita, debes identificar las necesidades de tu empresa para tomar la decisión más idónea para el tipo de comunicación que quieras conseguir.

Esperamos que te haya sido de utilidad este artículo para determinar el precio de un community manager. 

Si a√ļn tienes dudas, y est√°s pensando en la posibilidad de contratar una agencia de marketing especializada para la gesti√≥n de tus perfiles en RRSS, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Te asesoraremos sin ning√ļn compromiso.¬†

Por cierto, ¬°no olvides compartir el post si te ha gustado! Tu feedback es muy importante para nosotros. Nos ayudar√°s a seguir creando contenido de valor.

 

0 comentarios

Enviar un comentario

Solicita tu presupuesto